Politica de confidențialitate

SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. și afiliații săi (denumiți colectiv „SolaX Power”, „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) vă respectă confidențialitatea. Vă rugăm să citiți următoarele pentru a afla mai multe despre Politica noastră de confidențialitate („această Politică”) înainte de a furniza datele dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică se aplică site-urilor web, produselor și serviciilor SolaX Power care afișează sau oferă linkuri către această Politică.

Această Politică descrie modul în care SolaX Power prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, dar este posibil să nu abordeze toate scenariile posibile de prelucrare a datelor. SolaX Power vă poate informa cu privire la colectarea datelor specifice produselor sau serviciilor prin intermediul unor politici suplimentare sau notificări furnizate înainte de colectare.

Această Politică descrie:

• Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră personale

• Cookie-uri și tehnologii similare

• Cum divulgăm datele cu caracter personal

• Cum să accesați și să controlați datele dvs. personale

• Cum vă protejăm datele personale

• Cum prelucrăm datele cu caracter personal ale copiilor

• Furnizori terți și serviciile acestora

• Transferuri internaționale ale datelor dumneavoastră cu caracter personal

• Actualizări ale acestei politici

• Cum să ne contactați

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră personale

1.1 Cum colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Datele cu caracter personal înseamnă orice date care, fie singure, fie împreună cu alte date, pot fi utilizate pentru a identifica o persoană fizică. Prin utilizarea produselor sau serviciilor SolaX Power, este posibil să fie nevoie să furnizați date cu caracter personal. Aceste date cu caracter personal pot fi diferite în funcție de diferitele produse sau servicii. În unele cazuri, este posibil să puteți opta să nu divulgați datele dumneavoastră cu caracter personal către SolaX Power. SolaX Power va utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopul prezentei politici.

1.1.1 Ne furnizați direct astfel de date

Informații despre cont. Când înregistrați un cont SolaX Power, este posibil să fie nevoie să furnizați numele, contul, parola, adresa de e-mail și numărul de telefon etc.

Informații de contact. Când ne contactați pentru asistență și sugestii, participați la evenimentul nostru online/offline, vă abonați la notificările noastre de marketing (nu vom face portrete ale clienților și vă vom trimite notificări doar cu acordul dumneavoastră. Numele dumneavoastră poate fi folosit pentru a vă contacta. Vă puteți dezabona oricând), puteți furniza numele dumneavoastră, numele companiei, funcția, adresa de e-mail și numărul de telefon etc.

1.1.2 Obțineți date atunci când interacționați cu noi sau utilizați produsele și serviciile noastre

• Informații despre produse și rețea. Este posibil să colectăm informații despre produsele dvs., de exemplu, locația dispozitivului, longitudinea și latitudinea, tipul sau numele dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului, ID-ul dispozitivului, versiunea de firmware, limba etc.

• Numărul cartelei SIM a utilizatorului, ID-ul cartelei cu interfață de conectare, ID-ul abonatului internațional la rețeaua mobilă și înregistrarea tranzacției de reîncărcare (inclusiv numărul contului de conectare al cumpărătorului, numărul comenzii, titlul comenzii, suma comenzii, metoda de plată etc.) utilizând modulul GPRS. Ora tranzacționării și alte informații relevante). Informațiile de mai sus privind înregistrarea reîncărcării vor fi șterse automat la 6 luni de la începerea tranzacției.

• Informații despre interacțiune. Ne puteți furniza informațiile dumneavoastră personale atunci când interacționați cu noi utilizând site-ul web, produsul și serviciul nostru, de exemplu, conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți, cum ar fi informațiile despre interogări pe care le furnizați sau întrebările sau informațiile pe care le furnizați pentru asistența clienți.

• Când utilizați chatbot-ul nostru bazat pe inteligență artificială sau funcții similare, este posibil să stocăm înregistrările dvs. de interacțiune pentru a genera întrebări frecvente (FAQ), a îmbunătăți răspunsurile automate și a spori calitatea generală a serviciilor. Aceste înregistrări sunt utilizate exclusiv pentru optimizare internă și nu vor fi utilizate pentru profilare sau marketing. Funcția de inteligență artificială este declanșată numai în urma interacțiunii dvs. active; cu toate acestea, rețineți că în prezent nu afișează solicitări de consimțământ vizibile. Vă recomandăm să evitați introducerea informațiilor personale sensibile atunci când utilizați servicii de inteligență artificială.

• Jurnalul dispozitivului. Când utilizați produsele și serviciile noastre pentru a verifica conținutul nostru, vom colecta automat jurnalul necesar, de exemplu, ora de conectare la server, eveniment (de exemplu, eroare, blocare, repornire, actualizare) etc.

• Date legate de prognoză. Pentru a susține funcțiile de prognoză a sarcinii și de control automat, este posibil să colectăm date, inclusiv valori de măsurare a funcționării dispozitivelor (de exemplu, consumul/generarea de energie), tarife la energie electrică introduse manual sau provenite din surse externe, condiții meteorologice bazate pe locație și coordonatele geografice ale sistemului (centralei) dumneavoastră energetice. Aceste date sunt procesate pentru a permite algoritmi predictivi atât pe dispozitivele edge (xHub/EMS), cât și pe platformele cloud.

• Date privind notificările push. Când activați notificările push, este posibil să colectăm anumite date, cum ar fi ID-ul contului dvs., ID-ul dispozitivului, limba și setările țării/regiunii. Aceste informații ne ajută să vă oferim actualizări de produse, anunțuri sau alerte de service relevante pe dispozitivul dvs. Puteți gestiona sau dezactiva notificările push în orice moment prin intermediul setărilor de sistem ale dispozitivului dvs. mobil.

Pentru a transmite astfel de notificări, ne bazăm pe furnizori terți de servicii push, inclusiv:

• Jiguang (JPush) pentru utilizatorii din China continentală;

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) pentru utilizatorii de Android din afara Chinei;

• Serviciul de notificări push Apple (APN) pentru utilizatorii iOS.

Acești furnizori acționează ca procesatori de date conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați contractual să respecte legile aplicabile privind protecția datelor. Doar date limitate (cum ar fi ID-ul dispozitivului, limba și regiunea) sunt partajate în unicul scop de a permite livrarea notificărilor. Aceste terțe părți nu utilizează datele dvs. în scopuri de profilare sau publicitate.

1.1.3 Obțineți date din surse terțe publice și comerciale

Conform legii, putem obține, de asemenea, informații care nu permit identificarea personală (non-PII) din surse terțe publice și comerciale, cum ar fi achiziționarea de hărți de pe Google Map și condițiile meteorologice de pe Qweather etc. Informațiile non-PII sunt informații care nu pot fi utilizate pentru a identifica o anumită persoană. De exemplu, achiziționarea de statistici de la alte companii pentru a ne susține serviciile.

SolaX Power va colecta date statistice, cum ar fi numărul de vizite pe site-ul său web. Colectăm aceste date pentru a înțelege modul în care utilizatorii utilizează site-urile noastre web, produsele și serviciile noastre, astfel încât să putem îmbunătăți serviciile noastre și să satisfacem mai bine nevoile dumneavoastră. SolaX Power poate colecta, utiliza, prelucra, transfera sau divulga informații non-PII în alte scopuri, la propria sa discreție.

Vom depune toate eforturile pentru a izola datele dumneavoastră cu caracter personal de cele non-PII și pentru a ne asigura că cele două tipuri de date sunt utilizate separat. Dacă datele cu caracter personal sunt combinate cu cele non-PII, acestea vor fi tratate în continuare ca date cu caracter personal în timpul prelucrării.

1.2 Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Crearea unui cont. Vom crea un cont pentru cei interesați de produsele și serviciile noastre. Acest cont poate fi identificarea dumneavoastră pentru a vă conecta la produsele și serviciile noastre. De asemenea, este posibil să vă trimitem informații importante prin intermediul acestui cont.

• Răspundeți la solicitarea dvs. Când vizitați site-ul nostru web, participați la evenimentul nostru online/offline în care solicităm servicii (de exemplu, specificații de produse și servicii, materiale de marketing etc.) și orice asistență pentru produse.

• Contactarea dumneavoastră cu consimțământul dumneavoastră; trimiterea de informații despre produse și servicii care v-ar putea interesa; invitarea dumneavoastră să participați la activități SolaX Power (inclusiv activități promoționale), studii de piață sau sondaje de satisfacție; sau trimiterea de informații de marketing. Vă puteți dezabona dezactivând acordul în software sau trimițând e-mailul la info@solaxpower.com.

Alţii:

• Depanare pentru feedback-ul dvs. privind raportul de eroare.

• Pentru a proteja produsele, serviciile și securitatea clienților, îmbunătățim planul nostru antifraudă.

• Pentru a respecta legislația locală, standardele din industrie sau politica noastră.

  
  

  Categorii de date	Descriere	Scop
  Informații de contact	Numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa de e-mail cu CC, numărul de telefon, adresa, codul poștal, țara, numele companiei, funcția etc.	Pentru a comunica cu dumneavoastră, a procesa solicitarea dumneavoastră, a efectua servicii post-vânzare, a reseta parola, a șterge contul, a asigura garanția, a crea un cont. Cu consimțământul dumneavoastră, vă vom trimite informații despre produse, servicii și informații de marketing.
  Informații despre cont	Numele contului, parola contului	Resetare parolă, schimbare nume cont
  Comunicări sau interacțiuni	Solicitările dumneavoastră de informații, apeluri, e-mailuri sau comunicări personale, tururi, newsletter etc.	Pentru a comunica cu dumneavoastră, a confirma eligibilitatea și a primi întrebările și sugestiile dumneavoastră.
  Informații despre activitatea rețelei	Modelul dispozitivului dvs., tipul browserului, sistemul de operare, regiunea, adresa IP, etichetele pixel, cookie-urile	Optimizați performanța site-ului web și a aplicației, pe baza consimțământului dvs., a contractului nostru cu dvs. și/sau a intereselor noastre legitime de a îmbunătăți experiența și securitatea utilizatorilor.
  Informații despre dispozitiv	Latitudinea și longitudinea dispozitivului (poziționare), informații despre cartela SIM, tipul dispozitivului, numele dispozitivului, numărul de piesă al dispozitivului, ID-ul dispozitivului, versiunea de firmware, limba etc.	Pentru funcția de poziționare pe hartă. Reîncărcare cartelă SIM, interogare pachet, interogare trafic și interogare sold. Starea dispozitivului și statistici de pe site, pentru a oferi informații despre produs de la distanță și gestionarea controlului, angajarea garanției, conectare locală prin aplicație, îmbunătățirea produselor și serviciilor.
  Jurnalul dispozitivului	Ora vizitei serverului, protocolul, informațiile despre dispozitiv (tip, SN etc.)	Asigurați-vă că produsele și serviciile funcționează corect. Localizați problema defectă.
  Tipul de monedă	Tipul de monedă utilizat local	Pentru a demonstra   beneficiul  economic al  software-ului client.
  Fus orar	Fus orar al plantei	Calculați ora locală a centralei, obțineți iradierea solară pentru ca  sistemul  să funcționeze corect.
  Dimensiunea sistemului	Puterea sistemului de alimentare a instalației	Pentru a afișa informații despre instalație în software-ul client, utilizatorii pot înțelege mai bine starea de funcționare a instalației.

Dacă nu doriți să primiți aceste tipuri de informații, vă puteți dezabona oricând.

Autoritatea datelor (dacă o autorizați în SolaxCloud)

Utilizatorul final poate solicita instalatorului/agentului/producătorului să șteargă contul, toate informațiile contului, informațiile de contact și relația dintre cont și instalație/dispozitiv vor fi eliminate. Acest lucru se va face în mod normal în termen de 3 zile lucrătoare.

Instalatorul poate solicita agentului/producătorului să șteargă contul, toate informațiile contului și informațiile de contact vor fi șterse.

Agentul poate solicita producătorului să șteargă contul, toate informațiile contului și informațiile de contact vor fi șterse.

Pentru a respecta legislația locală, standardele din industrie sau politica noastră.

Pentru interacțiunile chatbot-urilor cu inteligență artificială, jurnalele de conversații sunt stocate în scopul optimizării preciziei chatbot-urilor și a experienței utilizatorului. Perioada de stocare este în prezent nedeterminată și va fi actualizată după finalizare.

1.3 Date despre chatbot-uri cu inteligență artificială

Aplicația noastră include o funcție de chatbot bazată pe un model de limbaj mare, dezvoltat de Anthropic („Claude”), implementat prin intermediul Amazon Web Services (AWS) în Frankfurt, Germania. Chatbot-ul permite utilizatorilor să pună întrebări și să primească răspunsuri.

Ce date colectăm și prelucrăm

Când interacționezi cu chatbot-ul, conținutul întrebărilor tale și răspunsurile chatbot-ului pot fi colectate și stocate. Aceste date sunt utilizate pentru:

•  Evaluați acuratețea răspunsurilor IA;

• Optimizează și îmbunătățește performanța chatbot-ului

• Extrageți și publicați conținut anonimizat din secțiunile de întrebări frecvente.

Nu folosim aceste date pentru crearea de profiluri ale utilizatorilor sau pentru publicitate comportamentală. Cu toate acestea, datele conversațiilor pot fi revizuite de personal autorizat pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.

• Păstrarea datelor

 Datele conversațiilor pot fi păstrate pe o perioadă nedeterminată, deoarece durata de stocare nu este fixă în prezent. Vom actualiza durata de păstrare odată ce aceasta va fi confirmată.

• Consimțământul și notificarea utilizatorului

 Accesul la chatbot este opțional. Chatbot-ul este încorporat în aplicația noastră mobilă. Nu se va activa decât dacă utilizatorul inițiază o sesiune. În prezent, nu este implementată nicio notificare vizibilă sau consimțământ de înscriere, dar sfătuim utilizatorii să nu introducă date personale sensibile în timpul interacțiunilor cu chatbot-ul.

1.4 Datele funcției de prognoză

Produsele noastre acceptă prognoza sarcinii energetice și controlul automatizat prin colaborare la nivelul cloud-ului. Această funcție poate procesa date precum:

• Date de funcționare de la invertoare și sisteme de stocare a energiei (de exemplu, consum, generare, modele de utilizare);

• Tarife sau tarife pentru energia electrică introduse de utilizatori, obținute prin intermediul platformelor terțe;

• Informații despre locație (longitudine și latitudine) pentru a determina condițiile meteorologice relevante;

• Date despre prognoza meteo locală de la API-uri terțe.

Aceste date sunt utilizate pentru a genera predicții și a efectua ajustări ale controlului local. Rezultatele pot varia în funcție de calitatea datelor și de comportamentul individual de utilizare. Funcția este opțională și poate fi dezactivată oricând. Ștergerea datelor relevante (cum ar fi locația) va face ca funcția să nu fie disponibilă.

2. Cookie-uri și tehnologii similare

2.1 Cookie-uri

Pentru a ne asigura că site-ul nostru web funcționează corect, este posibil să plasăm uneori o mică cantitate de date, cunoscută sub numele de cookie, pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil. Un cookie este un fișier text stocat de un server web pe un computer sau dispozitiv mobil. Conținutul unui cookie poate fi preluat sau citit doar de serverul care creează cookie-ul.

La fel ca multe alte site-uri web sau furnizori de servicii de internet, SolaX Power utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookie-urile de sesiune sunt șterse după fiecare vizită, în timp ce cookie-urile persistente rămân active pe parcursul mai multor vizite. Cookie-urile permit site-urilor web să își amintească setările, cum ar fi limba, dimensiunea fontului de pe computer sau dispozitivul mobil sau alte preferințe ale browserului. Aceasta înseamnă că un utilizator nu trebuie să reseteze preferințele pentru fiecare vizită. Dimpotrivă, dacă nu se utilizează cookie-uri, site-urile web vă vor trata ca pe un vizitator nou de fiecare dată când încărcați o pagină web. De exemplu, dacă sunteți redirecționat către o altă pagină web de pe un site web la care sunteți deja conectat și apoi reveniți la site-ul web original, acesta nu vă va recunoaște și va trebui să vă conectați din nou.

SolaX Power nu va utiliza cookie-uri în scopuri care nu sunt menționate în această Politică. Puteți gestiona sau șterge cookie-urile în funcție de propriile preferințe. Pentru detalii, vizitați AboutCookies.org. Puteți șterge toate cookie-urile stocate pe computer, iar majoritatea browserelor web oferă opțiunea de blocare a cookie-urilor. Cu toate acestea, procedând astfel, trebuie să modificați setările utilizatorului de fiecare dată când vizitați site-ul nostru web. Aflați cum să gestionați setările cookie-urilor pentru browserul dvs. aici:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Beacon-uri web și etichete pixel

Pe lângă cookie-uri, este posibil să folosim și alte tehnologii similare pe site-urile noastre web, cum ar fi semnalizatoare web și etichete pixel. De exemplu, atunci când primiți un e-mail de la SolaX Power, acesta poate conține o adresă URL care face clic către o pagină web SolaX Power. Dacă faceți clic pe link, SolaX Power va urmări vizita dvs. pentru a ne ajuta să analizăm produsele și serviciile noastre în vederea îmbunătățirii. Nu vor fi colectate date personale. Un semnalizator web este o imagine grafică transparentă încorporată într-un site web sau într-un e-mail. Folosim etichete pixel în e-mailuri pentru a afla dacă un e-mail a fost deschis. Vă puteți dezabona de la lista de corespondență SolaX Power în orice moment dacă nu doriți să fiți urmărit în acest mod.

Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor, a semnalizatoarelor web și a pixel tag-urilor așa cum este descris mai sus.

Vă rugăm să rețineți că datele privind interacțiunea cu chatbot-ul nu sunt utilizate pentru publicitate bazată pe comportament sau pentru profilarea utilizatorilor. Nu legăm conținutul chatbot-ului de contul dvs. personal și nu îl folosim pentru a difuza reclame direcționate.

3. Cum divulgăm datele cu caracter personal

SolaX Power partajează datele dumneavoastră personale cu alți parteneri, așa cum este descris în această Politică, atunci când serviciile sunt furnizate de parteneri autorizați de SolaX Power. De exemplu, atunci când solicitați servicii de instalare și întreținere, vom partaja datele dumneavoastră personale cu instalatorii autorizați SolaX Power pentru furnizarea serviciilor. În plus, în calitate de companie globală, este posibil să partajăm date personale cu afiliații și filialele SolaX Power.

Pentru a respecta legile aplicabile sau pentru a răspunde procedurilor legale valide, SolaX Power poate, de asemenea, să dezvăluie datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile de aplicare a legii sau către alte agenții guvernamentale. Dacă SolaX Power este implicată într-o restructurare, fuziune și achiziție, faliment sau lichidare judiciară într-o anumită jurisdicție, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi divulgate în legătură cu tranzacția, activitatea ilegală suspectată sau reală.

4. Cum să accesați și să controlați datele dumneavoastră personale

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că toate datele personale transmise către SolaX Power sunt corecte. SolaX Power se dedică menținerii exactității și caracterului complet al datelor cu caracter personal și actualizării acestora.

În măsura în care este impus de legislația aplicabilă, puteți (i) avea dreptul de a accesa anumite date cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., (ii) solicita actualizarea sau corectarea inexactităților din aceste date, (iii) obiecta la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal sau restricționa utilizarea acestora de către noi și (iv) solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal din baza noastră de date. Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să faceți clic aici pentru a oferi feedback online. Solicitarea dvs. scrisă poate fi necesară din motive de securitate. Putem refuza solicitarea dacă avem motive întemeiate să credem că aceasta este frauduloasă, impracticabilă sau poate pune în pericol confidențialitatea altor persoane.

Dacă legile aplicabile permit acest lucru, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment atunci când SolaX Power vă prelucrează datele cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră. Cu toate acestea, retragerea nu afectează legitimitatea și eficacitatea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de efectuarea retragerii; și nici nu afectează nicio prelucrare a datelor bazată pe o altă justificare decât consimțământul dumneavoastră.

Dacă considerați că modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale nu respectă legile aplicabile privind protecția datelor, puteți contacta autoritatea competentă pentru protecția datelor.

De asemenea, puteți dezactiva oricând funcțiile de prognoză și automatizare sau puteți șterge datele asociate, cum ar fi locația geografică și informațiile tarifare introduse manual, prin intermediul setărilor dispozitivului sau al aplicației SolaxCloud. Rețineți că anumite servicii pot deveni indisponibile ca urmare a acestui fapt.

5. Cum protejăm și păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Folosim măsuri fizice, de gestionare și tehnice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, divulgării, utilizării, modificării, deteriorării sau pierderii neautorizate. De exemplu, folosim tehnologii criptografice pentru confidențialitatea datelor, protecție pentru prevenirea atacurilor și mecanisme de control al accesului pentru a permite doar accesul autorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, oferim instruire privind securitatea și protecția confidențialității pentru angajați, pentru a-i sensibiliza cu privire la protecția datelor cu caracter personal. SolaX Power se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal; cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă.

Pentru utilizatorii din Europa, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate și stocate pe serverul Aliyun de la Alibaba din Frankfurt, Germania. Izolăm datele dumneavoastră de fiecare server internațional pentru securitatea datelor. Vom păstra informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă care nu mai mult decât este necesar în scopurile menționate în această Politică, cu excepția cazului în care este impusă sau permisă de lege prelungirea perioadei de păstrare. furnizarea de produse și servicii; menținerea înregistrărilor tranzacțiilor și comerciale corespunzătoare; controlul și îmbunătățirea performanței și calității produselor și serviciilor; asigurarea securității sistemelor, produselor și serviciilor; gestionarea posibilelor întrebări sau reclamații ale utilizatorilor și localizarea problemelor; dacă utilizatorul este de acord cu o perioadă de păstrare mai lungă; și dacă legile, contractele și alte echivalente au cerințe speciale pentru păstrarea datelor; etc. Vom păstra informațiile dumneavoastră de înregistrare atât timp cât contul dumneavoastră este necesar pentru furnizarea serviciilor. După ce vă dezregistrați contul, vom înceta să vă furnizăm produse și servicii prin intermediul contului dumneavoastră și vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal relevante, cu condiția ca ștergerea să nu fie prevăzută altfel prin cerințe legale speciale.

6. Cum prelucrăm datele cu caracter personal ale copiilor

Site-urile web, produsele și serviciile noastre sunt destinate în principal adulților și pot fi utilizate doar de către persoane majore. Nu oferim servicii minorilor și nu colectăm date de la minori și solicităm utilizatorilor să nu furnizeze date personale ale minorilor. Dacă colectăm accidental datele personale ale unui copil, vom încerca să ștergem datele cât mai curând posibil.

7. Furnizori terți și serviciile acestora

Pentru a asigura o experiență fără probleme pentru utilizatori, este posibil să primiți conținut sau linkuri web de la terți. Nu controlăm acești terți și practicile lor de prelucrare. Vă rugăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor terți.

În special, funcția noastră de chatbot este susținută de un model de limbaj mare terț („Claude”) furnizat de Anthropic, care este implementat pe serverele Amazon Web Services (AWS) situate în Frankfurt, Germania (Regiunea UE Centrală-1). În conformitate cu Acordul cu clienții AWS (Secțiunea 1.4), AWS nu va muta conținutul clienților în afara regiunii selectate (UE Centrală-1, Frankfurt), cu excepția cazului în care este impus de lege sau de un ordin obligatoriu al unui organism guvernamental.

Am încheiat un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) cu AWS pentru a ne asigura că orice date cu caracter personal prelucrate prin intermediul infrastructurii AWS sunt supuse unor garanții adecvate. Claude funcționează ca subprocesator în cadrul acestei configurații, acționând conform instrucțiunilor noastre pentru a oferi răspunsuri în limbaj natural.

Claude este accesat de SolaX prin intermediul Amazon Bedrock și procesează datele de intrare în timp real, fără a stoca sau păstra conținutul clientului. Datele partajate cu Claude sunt transmise prin apeluri API securizate și nu sunt accesate, stocate sau păstrate independent de Anthropic dincolo de procesul de inferență imediată. Nu se efectuează profilare a utilizatorilor sau publicitate comportamentală prin intermediul lui Claude. Toate transferurile de date sunt supuse unor controale stricte de acces și sunt utilizate exclusiv în scopul îmbunătățirii serviciilor și optimizării răspunsului.

Utilizarea modelelor de la terți prin intermediul Amazon Bedrock poate fi supusă unor Acorduri de licență pentru utilizatorul final (EULA) suplimentare. De exemplu, utilizarea modelului de către Anthropic este guvernată de EULA-ul respectiv, disponibil în Consola Amazon Bedrock la secțiunea „Acces la model”. SolaX se asigură că toți termenii EULA aplicabili sunt recunoscuți și respectați.

8. Transferuri internaționale ale datelor dumneavoastră cu caracter personal

În calitate de companie globală, datele dumneavoastră cu caracter personal colectate de SolaX Power pot fi prelucrate sau accesate în țara/regiunea în care utilizați produsele și serviciile noastre sau în alte țări/regiuni în care SolaX Power sau afiliații, filialele, furnizorii de servicii sau partenerii săi de afaceri sunt prezenți. Aceste jurisdicții pot avea legi diferite privind protecția datelor. În astfel de circumstanțe, SolaX Power va lua măsuri pentru a se asigura că datele sunt prelucrate conform cerințelor prezentei Politici și ale legislației aplicabile, inclusiv atunci când transferăm datele cu caracter personal ale persoanei vizate din UE către o țară sau regiune care a fost recunoscută de Comisia UE ca având un nivel adecvat de protecție a datelor, putem utiliza o varietate de mecanisme juridice, cum ar fi semnarea unor clauze contractuale standard aprobate de Comisia UE, obținerea consimțământului pentru transferul transfrontalier al unei persoane vizate în UE sau implementarea unor măsuri de securitate, cum ar fi anonimizarea datelor cu caracter personal înainte de transferul transfrontalier de date. Puteți face clic aici pentru a obține o copie a clauzelor contractuale standard ale UE.

9. Actualizări ale acestei politici

SolaX Power își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică în orice moment. Vom publica cea mai recentă Politică de confidențialitate pe această pagină pentru orice modificări. Dacă se fac modificări majore ale Politicii de confidențialitate, vă putem notifica prin diferite canale, de exemplu, prin publicarea unei notificări pe site-ul nostru web sau prin trimiterea unei notificări directe.

10. Cum ne puteți contacta

Dacă aveți reclamații sau probleme legate de confidențialitate și doriți să contactați SolaX Power, vă rugăm să faceți clic aici. În mod normal, vom răspunde în termen de 15 zile.